Mange Shopify-butikker går ud fra, at tilgængelighed er noget, platformen klarer. Shopifys egen tilgængelighedsside siger noget andet: forhandlerne kontrollerer selv deres temakode. Checkout er Shopifys. Resten af butikken er din.
Hvad der gælder for webshops
Tilgængelighedsloven bygger på EU's tilgængelighedsdirektiv, European Accessibility Act. Ifølge Europa-Kommissionen skulle medlemsstaterne have gennemført direktivet i national ret senest juni 2022, og kravene trådte i kraft 28. juni 2025. E-handel står på Kommissionens liste over omfattede tjenester.
I Danmark er loven lov nr. 801 af 7. juni 2022. Den skal ikke forveksles med webtilgængelighedsloven, som gælder offentlige sites. Tilgængelighedsloven gælder private virksomheder, som det fremgår hos Dinero.
Hvilken standard butikken skal måles mod
Her er de danske vejledninger mest uklare. Nogle nævner WCAG 2.1, andre 2.2. Digitaliseringsstyrelsens oplæg fra 16. juni 2026 nævner EN 301 549 og WCAG 2.2 som målestok.
EN 301 549 er den europæiske standard, der peger videre på WCAG. Der er en ny version på vej, og kilderne er ikke helt enige om tidspunktet:
- Level Access skriver, at EN 301 549 v4.1.1 blev udgivet 2. september 2026, og at den bliver den formodede tekniske standard, når den er citeret i EU-Tidende. Citationen venter de i november 2026.
- Equalweb forventede citationen omkring oktober 2026.
- Atyantik citerer AccessibleEU for, at v3.2.1 stadig er referencen, indtil Kommissionen citerer den nye version.
I praksis betyder uenigheden lidt for butikken. Equalweb anbefaler at teste mod WCAG 2.2 AA, så en ny version af standarden ikke kræver en ny gennemgang fra bunden. Det er den målestok, jeg ville bruge. Et tema, der kun er vurderet mod WCAG 2.1, har et hul, som du skal fylde selv.
Hvad Shopify dækker, og hvad der er dit
På Shopifys tilgængelighedsside ligger VPAT-rapporter. Checkout er testet mod WCAG 2.2 A/AA. Standardtemaet Dawn er testet i version 2.4.0 mod WCAG 2.1 A/AA. Det er to forskellige niveauer, og rapporterne gælder de to produkter i den stand, de blev testet. De siger ikke noget om dit tema.
Shopify skriver samtidig, at forhandlere selv kontrollerer deres temakode. Alt, der sidder i temaet, er derfor dit ansvar:
| Område | Hvem har ansvaret |
|---|---|
| Checkout | Shopify har testet mod WCAG 2.2 A/AA. Ændringer du selv tilføjer, er dine. |
| Dawn som leveret | Shopify har testet version 2.4.0 mod WCAG 2.1 A/AA. Din installerede version kan afvige. |
| Tilpasninger i tema og Liquid | Forhandleren |
| Pop-ups, nyhedsbrevsvinduer, cookie-banner | Forhandleren, via det tema eller den app der indsætter dem |
| Anmeldelser, chat, filtre og andre apps der viser indhold i butikken | Forhandleren, i den forstand at det er din butik, der viser dem |
Det sidste punkt er min læsning af Shopifys formulering, ikke en juridisk afgrænsning. Den er til gengæld nem at handle på: det, kunden møder i browseren, er det, der skal testes.
Tilsyn og håndhævelse
Kilderne peger på to forskellige myndigheder. Dansk Industri peger på Sikkerhedsstyrelsen. Digitaliseringsstyrelsens oplæg fra juni 2026, som er det nyeste, skriver, at Erhvervsstyrelsen fører online tilsyn med blandt andet e-handelstjenester. Hvis du skal henvende dig til en myndighed, er det derfor Erhvervsstyrelsens tilsyn med e-handel, oplægget beskriver.
Håndhævelsen er indtil videre sparsom. Atyantik refererer til et review fra juli 2026, der ikke fandt bøder under nogen national udgave af loven i EU. Der er dog retssager i Frankrig og tilsyn i Holland og Sverige. Fraværet af bøder er ikke det samme som fravær af krav. Loven har gældt siden 28. juni 2025.
Mikrovirksomhedsundtagelsen
Equalweb angiver, at mikrovirksomheder med under 10 ansatte og under 2 mio. euro i omsætning er undtaget. For de fleste, der læser her, er det ikke relevant. En virksomhed med 5-100 mio. kr. i omsætning ligger typisk over 2 mio. euro (cirka 15 mio. kr.), og under den grænse er det antallet af ansatte og omsætningen, der afgør det. Begge tal findes i regnskabet. Gem opgørelsen med dato, hvis du lægger dig op ad undtagelsen.
Overlay-apps
Der findes Shopify-apps, der lover at gøre en butik tilgængelig ved at lægge et script og en værktøjslinje ovenpå siden. Testparty fraråder dem i sin gennemgang af loven for Shopify. Jeg er enig i konklusionen af en praktisk grund: et overlay ændrer ikke temaets markup. Mangler en knap en tekst, eller fanger et pop-up tastaturfokus, så mangler det stadig bagved. Rettelserne hører hjemme i koden.
Test af købsrejsen
En første gennemgang kræver ingen særlige værktøjer. Start med tastaturet, læg musen væk, og gå en hel bestilling igennem:
- Tab og Shift+Tab: Kan du nå menu, søgning, filtre, variantvælger, læg i kurv og kurv-skuffen? Kan du altid se, hvor fokus er?
- Enter, mellemrum og Escape: Kan du åbne og lukke menuer og pop-ups? Hvis et nyhedsbrevsvindue eller cookie-banner åbner, og fokus ikke flytter derhen, eller du ikke kan komme ud igen, er det en fejl. Cookie-banneret er et typisk sted.
- Formularfejl: Skriv et forkert postnummer eller en ugyldig e-mail i checkout og kontaktformular. Bliver fejlen meldt, så en bruger uden skærm opdager den?
- Zoom: Gå til 200 % og se, om indhold forsvinder eller overlapper.
Derefter en skærmlæser: NVDA på Windows eller VoiceOver på Mac og iPhone. Lyt til, hvad produktbilleder, ikoner og knapper hedder. En kurvknap, der læses som "knap" uden navn, og et ikon uden tekst er de fejl, der oftest er nemme at finde. Tjek også de apps, der indsætter indhold: anmeldelser, chat, produktanbefalinger.
Købsrejsen slutter ikke i checkout. Tilføj ordrebekræftelsen, fakturaen som PDF og kundeservice-kanalerne til listen. Er bekræftelsesmailen kun et billede af en tabel, eller er PDF-fakturaen et scannet billede uden tekst, kan en skærmlæser ikke læse den. Det er min anbefaling at inkludere dem, fordi de er en del af selve købet. Jeg henviser ikke til en bestemt paragraf.
Fejl, der kræver ændringer i temaet, kan jeg se på som en afgrænset opgave. Det samme gælder, hvis du vil have en gennemgang af apps og pop-ups i butikken. Loven om den digitale fortrydelsesknap berører også checkout og kan med fordel tænkes ind i samme gennemgang.
Gælder tilgængelighedsloven for min Shopify-butik?
E-handel er på Kommissionens liste over omfattede tjenester, og kravene trådte i kraft 28. juni 2025. Mikrovirksomheder med under 10 ansatte og under 2 mio. euro i omsætning angives at være undtaget.
Er Shopify ansvarlig for tilgængeligheden?
Shopify har testet checkout mod WCAG 2.2 A/AA og Dawn v2.4.0 mod WCAG 2.1 A/AA, men skriver selv, at forhandlere kontrollerer deres temakode. Tilpasninger og apps i butikken er forhandlerens.
Hvilken standard skal jeg teste mod?
Digitaliseringsstyrelsens oplæg nævner EN 301 549 og WCAG 2.2. Equalweb anbefaler at teste mod WCAG 2.2 AA, så en ny version af standarden ikke kræver en ny gennemgang.
Kan et overlay gøre butikken tilgængelig?
Testparty fraråder overlay-apps til Shopify. Fejl i temaets markup ligger stadig bagved og skal rettes i koden.
Skrevet ved hjælp af AI og gennemlæst af mig, inden det blev udgivet. Ser du noget, der ikke stemmer, så sig til.
