Den 27. september 2026 træder et nyt EU-krav i kraft for alle detailforretninger og webshops, der sælger varer til forbrugere i EU. Det handler ikke om, hvad du sælger, men om hvad du fortæller dine kunder om deres rettigheder. Det gælder uanset omsætning, branche og platform, og opgaven er væsentligt mindre, end den lyder.
Hvad reglen kræver
Grundlaget er direktiv (EU) 2024/825 om styrkelse af forbrugerne i den grønne omstilling. Det pålagde Kommissionen at fastlægge udformningen, og det skete med gennemførelsesforordning (EU) 2025/1960 af 25. september 2025. Forordningen finder anvendelse fra 27. september 2026.
Der er tale om to forskellige elementer, som ofte bliver blandet sammen.
Den harmoniserede meddelelse om lovbestemt garanti minder forbrugeren om reklamationsretten efter varedirektivet (EU) 2019/771. Den skal vises af alle sælgere, og den vises på butiksniveau, altså ét sted i shoppen og ikke på hver enkelt vare. Udformningen ligger i forordningens bilag I.
EU GARAN-mærket er frivilligt og knytter sig til den enkelte vare. Det bruges, når producenten tilbyder en handelsmæssig holdbarhedsgaranti. Udformningen ligger i bilag II. De fleste webshops skal slet ikke bruge det.
Teksten, farverne, elementerne og QR-koden er fastlagt i forordningen. Du kan ikke omskrive meddelelsen, tilpasse den til dit brands farver eller lave din egen version i shoppens typografi. Det gør til gengæld opgaven enkel: der er intet at designe og intet at formulere.
Meddelelsen om lovbestemt garanti
Kravet er, at meddelelsen vises på en fremtrædende måde. I en fysisk butik er minimumsformatet A4, og den kan bruges i A3, A2 eller A1 afhængigt af, hvor langt kunden står fra den. I butik må den bruges i både farve og sort-hvid.
Online gælder andre betingelser. Her skal farveversionen i RGB bruges, meddelelsen skal være læsbar ved standardvisning, og der skal altid være et klikbart link til samme destination som QR-koden. For dansk er det europa.eu/youreurope/garantier.
Forordningen fastsætter ikke en mindstestørrelse i pixels for en webshop. A4-kravet gælder tryk og de fjernsalgsaftaler, der ikke indgås gennem en online brugerflade, for eksempel en aftale indgået på grundlag af en pdf sendt pr. mail.
Hvor den skal ligge online
Det er her, de fleste kommer galt afsted, og det er værd at være præcis. Meddelelsen skal vises fremtrædende. En henvisning gemt nede i handelsbetingelserne opfylder næppe det krav, for hele pointen med reglen er, at forbrugeren skal møde oplysningen uden at lede efter den.
Men det betyder ikke, at du skal fylde shoppen med en stor grafik. Kommissionens praktiske retningslinjer fra april 2026 beskriver netop den løsning, der fylder mindst: du skriver en kort sætning, for eksempel Dine rettigheder ved reklamation, og selve meddelelsen folder sig ud ved første klik eller mouse-over. De steder, retningslinjerne nævner som eksempler, er:
- i sidehovedet på webshoppen
- på produktkatalogsiden
- på checkout-siden
Derudover bør meddelelsen ifølge retningslinjerne også indgå i ordrebekræftelsen pr. mail. Det er den del, der oftest bliver glemt, fordi den ligger i mailskabelonen og ikke i temaet.
Så du kan sagtens holde det diskret. Én linje i footeren eller sidehovedet, der folder meddelelsen ud, plus en tilsvarende linje i checkout og i ordrebekræftelsen, er både tilstrækkeligt og næsten usynligt i designet. Handelsbetingelserne er et fint sted at uddybe, men de kan ikke stå alene.
GARAN-mærket, og hvornår du ikke må bruge det
GARAN-mærket signalerer en frivillig handelsmæssig holdbarhedsgaranti fra producenten. Betingelserne er kumulative, så alle fire skal være opfyldt:
- Garantien tilbydes af producenten.
- Den er uden ekstra omkostning for forbrugeren.
- Den dækker hele varen, ikke udvalgte dele eller komponenter.
- Den løber i mere end to år.
Dækker garantien kun dele af produktet, må mærket ikke bruges. Koster den ekstra, må det ikke bruges. Løber den præcis to år, må det ikke bruges.
Her er den detalje, der sparer dig mest tid: ifølge Kommissionens retningslinjer er det producenten, der skal gøre oplysningen tilgængelig for dig, og du som sælger bør ikke aktivt gå på jagt efter den, for eksempel ved at søge den frem på producenternes egne websites. Du skal altså ikke i gang med at gennemgå 40 leverandørers garantivilkår. Du skal vise mærket på de varer, hvor producenten har oplyst dig om garantien.
Det er også producenten, der er direkte ansvarlig over for forbrugeren efter garantien, og producenten der skal beskrive vilkårene i en garantierklæring. Din rolle som sælger er at vise mærket tydeligt, så kunden kan se, hvilken vare der er omfattet.
Sådan bygges det på Shopify
Der er ingen grund til at købe en app til det her, og det er heller ikke et projekt.
Meddelelsen: et snippet og et link
Læg den officielle grafik ind som en asset i temaet frem for at hente den fra en ekstern kilde, og lav et snippet med en kort linktekst, der åbner meddelelsen i en detaljeboks eller en modal. Indsæt snippet i footeren eller sidehovedet, så det findes på alle sider, og i kurv- eller checkout-sektionen. Husk det klikbare link til europa.eu/youreurope/garantier ved siden af QR-koden.
Det er cirka 20 minutters arbejde for en, der kender temaet. Ordrebekræftelsen tager yderligere et par minutter, da den redigeres under Indstillinger og Notifikationer.
GARAN-mærket: et metafelt pr. produkt
Opret et boolsk produktmetafelt, for eksempel custom.garan_garanti, og sæt det til sand på de produkter, hvor producenten har oplyst en garanti, der opfylder alle fire betingelser. I produktskabelonen renderes mærket betinget ved siden af mediegalleriet. Endnu en snes minutter.
Fordelen ved metafeltet frem for tags eller kollektioner er, at det kan sættes i bulk via Shopifys editor eller et import-ark, og at du let kan trække en liste ud over præcis hvilke varer der bærer mærket, den dag nogen spørger. Har du produktdata liggende i et PIM eller et ERP, kan feltet synkroniseres derfra i stedet for at blive vedligeholdt i hånden. Det er præcis den slags integrationsopgave, der ellers ender som manuelt arbejde for altid.
Tjekliste før 27. september
- Hent den officielle grafik i den danske sprogversion fra Kommissionens filer, ikke en gengivelse fra et blogindlæg.
- Brug farveversionen i RGB online.
- Læg meddelelsen et fremtrædende sted, gerne som en kort linktekst der folder den ud.
- Sørg for det klikbare link til europa.eu/youreurope/garantier ud over QR-koden.
- Tilføj meddelelsen i ordrebekræftelsen.
- Sæt GARAN-mærket på de varer, hvor producenten har oplyst en garanti, der opfylder alle fire betingelser, og kun dem.
- Tjek visningen på mobil, hvor flertallet af dine kunder ser den.
- Kontrollér at meddelelsen ikke er skjult bag en cookie- eller samtykkeoverlejring.
Har du styr på den digitale fortrydelsesfunktion, der blev lovkrav 19. juni, er det værd at tage begge dele i samme omgang. Det er samme sted i temaet og samme test bagefter.
Skal det bare være på plads inden fristen?
Både meddelelsen og GARAN-mærket kan lægges ind som en enkeltstående opgave, afregnet i påbegyndte 20 minutter, uden abonnement og uden at binde dig til noget. Skriv hvad du har brug for, så vender jeg tilbage med et estimat.
Send en beskedKilder
- Kommissionens gennemførelsesforordning (EU) 2025/1960 af 25. september 2025 om udformning og indhold af den harmoniserede meddelelse og det harmoniserede mærke. Bilag I og II.
- Direktiv (EU) 2024/825 om styrkelse af forbrugerne i den grønne omstilling, der indfører artikel 22a i direktiv 2011/83/EU.
- Direktiv (EU) 2019/771 om aftaler om salg af varer, herunder artikel 17 om producentens ansvar ved holdbarhedsgaranti.
- Europa-Kommissionen, Generaldirektoratet for Retlige Anliggender og Forbrugere: praktiske retningslinjer for den harmoniserede meddelelse og EU GARAN-mærket, april 2026.
- Dit Europa: garantier, den danske destination for QR-koden og linket i meddelelsen.
Indlægget er en gennemgang af reglerne, ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl om, hvordan kravet rammer netop dit sortiment, så tal med en advokat.
Ofte stillede spørgsmål
Gælder kravet også, hvis jeg kun sælger til danske kunder?
Ja. Kravet gælder alle sælgere af varer til forbrugere i EU, og Danmark er en del af EU. Der er ingen bagatelgrænse for omsætning eller antal ordrer.
Er det nok at skrive om reklamationsret i mine handelsbetingelser?
Nej. Meddelelsen skal vises på en fremtrædende måde, og en henvisning inde i handelsbetingelserne opfylder næppe det. Til gengæld behøver den ikke fylde. Kommissionens retningslinjer beskriver netop løsningen med en kort linktekst, hvor meddelelsen folder sig ud ved klik eller mouse-over, i sidehovedet, på katalogsiden eller i checkout.
Må jeg tilpasse meddelelsen til mit brands farver og typografi?
Nej. Tekst, elementer, farver og QR-kode er fastlagt i forordningens bilag. Online skal farveversionen i RGB bruges, og der skal være et klikbart link til samme destination som QR-koden.
Skal jeg selv finde ud af, hvilke producenter der yder en holdbarhedsgaranti?
Nej. Ifølge Kommissionens retningslinjer skal producenten gøre oplysningen tilgængelig for dig, og du bør som sælger ikke aktivt opsøge den, for eksempel ved at søge den frem på producenternes websites. Din opgave er at vise mærket tydeligt på de varer, hvor du har fået oplysningen.
Hvor lang tid tager det at implementere på Shopify?
Meddelelsen er typisk omkring 20 minutter: et snippet med grafikken som tema-asset og en linktekst, der folder den ud, indsat i footer eller sidehoved og i checkout. GARAN-mærket er cirka det samme igen med et boolsk produktmetafelt, der renderes betinget. Det kræver ingen app og intet abonnement.
Skrevet ved hjælp af AI og gennemlæst af mig, inden det blev udgivet. Ser du noget, der ikke stemmer, så sig til.
